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常见问题

问：忘记登陆密码怎么办？

答：如果在个人中心已经绑定邮箱和手机号，可用邮箱及手机号找回密码（推荐邮箱）。如果没有绑定，请联系本单位管理员重新设置初始密码。

问：在手机上面怎么学习课程？

答：提供三种模式，点击网站顶部及底部“移动端”选择：

1、手机浏览器直接访问。

请使用手机自带浏览器访问。使用第三方浏览器：安卓（Android）手机不支持qq浏览器及火狐浏览器访问；苹果（ios）手机不支持qq浏览器访问。

2、关注微信公众号学习。

3、安卓手机可安装手机app学习。

问：为什么不能正常播放视频？

答：电脑版最常见的情况：一是网络速度不够；二是电脑没有安装最新的Flash插件，请安装最新的Flash插件；三是页面最下方有阻止提醒没有解除，请解除阻止；四是浏览器的兼容问题，较老的浏览器存在兼容问题。

问：如果课程没有学完，是否可以继续学习？

答：课程具有断点续学功能。学员在学习一门课程时，一次没学完，下一次学习时可以从上次结束时段继续学习。

问：一个账户是否可以同时登陆多台终端学习？

答：不可以，平台不允许多个设备同时登陆同一账号，当你在当前设备登录该账号时，该账号所在的上一登录设备将自动退出。

问：学员是否可以将课程下载到自己的电脑里随时学习

答：很遗憾，由于平台中的课件均受版权保护，目前视频课件都不能下载。

问：PC端怎么设置学员头像？

答：点击个人中心，选择我的账号或者左上角的头像，选择点击修改头像选项就可以修改头像了。

问：密码怎么修改，邮箱及手机号码怎么修改？

答：点击个人中心，选择我的账号，然后选择修改密码手机号选项就可以修改。

问：怎么查看我的课程以及专题的学习记录？

答：在个人中心的学习中心进行查看课程以及专题的学习记录。

问：常用文件表格怎么下载？

答：点击下载专区，在里面找相应的文件进行下载。

问：个人资料怎么修改？

答：学员是不可以修改个人资料，需联系本单位管理员进行个人资料修改。

问：需要学习相关的专题，进去显示没有权限，怎么解决？

答：联系本单位管理员，添加相对应的学员进行学习。

问：在电脑访问干部在线，栏目导航等点击没有反应还回下载htm文件？

答：可能在浏览器界面按下过Alt键，解决办法还是再按一下Alt键。

问：三星手机总是横屏播放出错？

答：确保系统升级到最新，或者使用搜狗手机浏览器进行学习。

问：课程学习完成后，学时计时不准确？

答：学时已经记录成功，强制刷新当前页面，清理掉当前页面的缓存。

问：怎么找到没有学习完成的课程和专题？

答：在学习中心去找，完成的和没有完成的。

问：考试怎么参加?

答：报名相关的专题培训，成功后参加相关课程。

问：学员的学时是怎么计算的？

答：45分钟为一个学时。

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