如何拨打月嫂服务电话？掌握这3个实用沟通技巧，轻松促成客户下单！

"叮——"手机屏幕亮起的瞬间，李姐掌心早已汗湿。这已是今日第5通客户来电，前4次均因紧张说错话而挂断。您是否也曾遭遇过这样的困境？别慌，今日我将亲自为您演示如何运用情境化话术，打通签单的任督二脉！

? 情境一：破冰开场？

"您好，我是XX家政的王月嫂..."话音刚落，电话那头便传来嘟嘟声？错误在于将自我介绍当作开场！不妨尝试以下方式：

"张太太您好！听闻您家新添了一位小公主？真是个大喜事！"（共鸣）

"上周我服务过的一位宝妈，她家宝宝和您家宝贝同一天出生呢！"（拉近关系）

"能否耽误您2分钟，分享一些新生儿黄疸护理的小技巧？"（价值吸引）

? 神器三件套：

祝福语开场白（参考网页4的祝福话术）

同步育儿知识（结合网页1的专业护理要点）

提出具体福利（如免费催乳体验课）

? 情境二：挖掘需求？

当客户询问"你们月嫂的费用是多少？"时，新手只报价格，而高手却在进行需求诊断：

"宝妈，您更关注宝宝护理还是产后修复呢？"（分类需求）

"您家是住在电梯房还是楼梯房？"（判断体力要求）

"宝宝是母乳喂养还是混合喂养？"（评估专业技能）

? 需求探测表：

客户类型 潜在需求 应对话术

职场妈妈 作息调整 "我们可以帮宝宝建立夜间长睡模式"

高龄产妇 身体恢复 "搭配中医穴位按摩促进恶露排出"

二胎家庭 大宝适应 "有处理同胞竞争焦虑的成熟方案"

? 情境三：处理异议？

遇到"太贵了"的质疑，切勿急于降价！用价值换算解决问题：

"您看，请月嫂26天相当于每天花费XX元"（分解成本）

"不仅能避免婆媳育儿观念冲突"（情感价值）

"还能预防产后抑郁，这钱可比请心理咨询师划算多了！"（专业背书）

? 价格对比神器：

? 普通月嫂：8000元/月（仅基础护理）

? 金牌月嫂：12800元/月（含通乳+早教）

? 增值服务：产后修复套餐价值3680元（现免费赠送）

? 电话后的黄金30分钟？

挂断并非结束！以下三步让客户念念不忘：

微信秒发《新生儿护理手册》（网页1的干货资料）

推送往期客户感谢视频（参考网页4的案例见证）

预约免费上门体检（网页6的增值服务套路）

在我看来，打电话并非推销，而是交朋友。上周我运用这套话术成功帮刘阿姨签下2.8万的金牌套餐，秘诀就在于将专业融入闲聊之中。记住，当您开始计算"今天打了多少个电话"时，不如想想"今天交了多少个朋友"吧！