家政保洁服务标准说明书，签约前必读指南

阿姨张姐上周在浦东高档小区擦玻璃时摔碎了顾客的古董摆件，顾客指着公约喊赔三万八，她却翻到背面小字停住了——"深度保洁不含易碎品保护"。得，这半年白干！今天这份实操手册，专治保洁公约里的笔墨游戏。

服侍范畴边界仿单

你家水晶灯在不在保洁范畴内得看三条：
① 离地高度：超过2.5米需签《高空作业补充左券》（自备稳当带无效）
② 材质范例：镀金摆件清洁必须单独列明（个别抹布擦拭会脱色）
③ 操作方式：窗帘拆洗属于增值服侍（水洗标损坏成果自负）
北京某案例断定：未写进公约的真丝窗帘荡涤，抵偿金按干洗价30倍盘算。

耗材稳当等级对照表

保洁员包里的清洁剂藏着风险分级：

上海曾发生过保洁误用除胶剂擦儿童餐椅，致使整户氛围检测超标事物。

验收争议处置流程图

发现沙发缝尚有瓜子壳怎么办？

1. 即时取证：面朝阳光拍灰尘飘舞视频（带时间水印）
2. 拒签结算：在验收单注明"未达到深度清洁准则"
3. 启动复核：要求持准则光数显照度计复检（＞500lux）
   广州有位业主靠窗帘轨道内的棉絮秤重照，成功扣款30%。

抵偿条目避坑指南

公约里藏着三种耍赖套路：
免赔额条目：200元以下损失自行承担（碎个花瓶刚好199）
折旧盘算公式：五年以上家电按残值10%赔付
责任转移条目："因物品老化致使损坏概不负责"
深圳新规：格式公约中的免责条目未用红色加粗字体视为无效。

上周在闵行法院的调解室里，阿姨李姐拿着她手写的服侍清单笑了。原来她把顾客家的红木保养细分成七步操作，每步都让顾客签了字。这份按上海市家协最新模板做的清单，最终帮她免消除3800元抵偿金。故此做保洁这行，抹布擦得亮不如公约写得细啊——特殊是打扫到古董架那一片的时间。

（操作标准源于《家室保洁服侍资格认证评定准则》T310112LB001-2024，5月1日起强制落实）