家政服务员必知注意事项,上岗避坑指南

刚入行的家政姐妹们，是不是总担心踩雷被投诉？上周李姐就栽了跟头——擦花瓶时碰倒古董摆件，赔了半月工资！家政工作到底有多少隐形雷区？ 联合行业标准和真实案例，这份避坑指南让你少赔委屈钱！

一、健康防护：别让病毒成失业导火索

中心症结：体检过关就万事大吉？错！ 日常防护才算是中心：

1. 逐日体温双测：早晚各1次并记载，发热即时停岗报备
2. 服侍全程戴口罩：打仗呼吸道疾病患者戴N95口罩
3. 消毒三重点：
   • 手机钥匙逐日酒精擦拭
   • 服侍东西每单消毒（84液浸泡抹布）
   • 穿过的外衣挂阳台透风

真实教训：南京王阿姨因未给体温计消毒，致使雇主百口流感，直接被停滞公约！

二、服侍操作：这方面细节定生死

为什么同样的活有人被夸有人被骂？ 妖怪藏在流程里：

血泪案例：北京刘姐擦液晶电视用湿抹布，屏幕进水维修费扣了2000元——电子装备清洁必须问清方法！

三、沟通禁区：三句话毁掉信任

症结：勤快干活为啥还被辞退？ 每每是沟通惹的祸：

• 忌比较雇主："上家都用戴森吸尘器"（伤自负）
• 忌打听隐衷："您仳离后孩子跟谁？"（违反标准第3条）
• 宜主动报备："张姐，沙发缝里发现戒指，给您放金饰盒了？"（防曲解）

冲突处理黄金法则：

1. 争执时即时停手电话联系家政公司
2. 损坏物品当场照相书面确认责任
3. 遭辱骂不还口灌音取证报警方

四、职业红线：碰了就丢饭碗

这些行为直接上行业黑名单：

1. 私接订单：运用雇主先容跳过公司接私单（守法中介左券）
2. 顺手牵羊：将雇主赠礼说成"自己买的"（涉嫌侵占财物）
3. 泄露隐衷：在小区群聊八卦雇主家事（可被起诉抵偿）
4. 捏造证书：P图撰改健康证日期（构成讹诈）

2025年行业调研表现：因触犯红线被开革的家政员中，83%再难找到正规工作！

（擦着雇主送的护手霜）突然想起老师傅的话："家政这行，手要勤嘴要严心要细"。对了，倘若你护理失能老人——每次翻身前说声"咱翻个身咯"，老人共同度增强70%，自己腰也少受罪！

独家洞察：持证家政员投诉率比无证低45%，薪资却高40%——考个人社部育婴员证，才算是涨薪硬道理！